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抗疫先进人物——王连发
发布日期:2020-04-23
   王连发,中国心理学会科普委认证讲师、河北省心理学会理事、邢台市心理学会会长、邢台市政府应急办第三届应急管理专家、邢台市12355青少年服务台负责人。
   2019年末,疫情突如其来,电视和手机上到处都是新冠病毒的报道,安静祥和的城市增加了一丝恐慌。心理咨询热线12355来电数量增多,引起了王连发的警觉——心理防护是抗击疫情的第一道防线。第一时间组织学会工作人员,为抗击疫情做好准备。


   临危受命,紧急部署工作。疫情初期,王连发就接到团市委通知,1月31日上午与团市委领导共同部属12355热线的接线工作,决定将12355青少年服务台临时做为抗疫热线,服务于全市疫情影响下的市民,主要解决疫情影响下的焦虑、恐慌以及其它相关的心理问题及民生问题。接到任务后,王连发马上开展工作,招募志愿者,整理抗疫表格,制定接线规则,组织培训,开设家长老师心理辅导公益课。把由疫情带来的焦虑,紧张甚至恐慌遏止在第一时间。
   克服困难,做好人员保障。12355热线组织初期,因为以前的热线是8×7(8小时×7天)接听模式,晚间不需要接听,但12355做为抗疫热线后,不能呼叫转移,接线人员不能交叉见面,需要24×7接听,王连发主动承担起这个任务。他说:“夜晚,紧张和恐慌容易显现,失眠会让人更加的不安,这时候的12355至关重要。”年末寒冬,他一人坚守深夜热线,直至一周后热线可以呼叫转接。
   积极号召,组织志愿者队伍。随着疫情的紧张,热线数量不断增多,超过了接线人员的工作负荷,只有更多的工作人员,才能疏导更多的疫情恐慌者,王连发从事心理行业多年,充分发挥自己的号召力。一呼百应。2019年31日下午1时开始至12时,共招募邢台市所属二十个县、市、区心理咨询师志愿者229人,加之12355热线前期的志愿者28人,总计257人的热线接线队伍。
   关注焦点,缓解紧张亲子关系。王连发整理12355热线记录时发现,疫情期间,学生隔离在家,亲子关系不断激化,家庭教育成为关键。王连发根据自己专业知识,多年咨询经验,积极组织公益课程:什么是良性的亲子互动,如何做到亲子有效沟通,如何引导孩子良性学习等等。同时利用微信公众号、快手、网络直播等形式不断宣传。让更多的人从中受益,亲子关系得到舒缓。


   不忘初心,全心全意服务。“12355应对疫情心理援助热线”面向全市广大群众,以确诊患者、被隔离人员和一线工作人员为重点人群,实行24小时开通,提供“一对一”免费心理咨询、情绪疏导等服务,同时接受与疫情防控相关的问题反映。在团市委的帮助下,热线宣传覆盖人群超过100万人。同时积极响应市委号召,为湖北一线人员做心理疏导。
   在接到湖北疫区的求助对象打来电话时,王连发心头一颤。疫情开始以来这是接到的第一例有自杀倾向的电话。求助对象自述十年前患有疑病症虽然已经解决了当时的问题,但疫情影响下自我感觉症状又开始显现,加之自己同事的爱人被检查出感染了新冠病毒,夫妻已经被隔离,自己开始怀疑自己是否感染了病毒,一周前自己在工作中触摸到了感染者的物品,自我感觉身体有些部位已经异常,去医院检查又没有查出任何症状。但不适感觉仍然存在,于是高度恐惧。最主要的是工作压力特别大,每天要穿梭于本市疫情严重的地区。自我感觉生活的意义逐渐丧失。看到大街上的车就有要撞上去的念头,上到楼顶就要想跳下去的念头。每天都在高度恐慌中度过。
   为了安抚对方的情绪,王连发通过电话沟通的方式带领对方尝试深呼吸五分钟,屏气凝神。然后引导其感受自己生命经历中的情绪情结,使其看清问题的实质并不绝对是疫情的影响。而和自己的成长经历有关。经过后续四五个咨询时长的工作,对方已经明显摆脱了恐怖情绪,在工作压力非常大的情况下再没有影响到抗击疫情的工作。以下是两的微信聊天记录。
   医护人员在一线冲锋陷阵,阻挡了病毒的蔓延,而王连发能做的是守护医护人员的心理健康,筑牢疫情期间的心理防线。
 
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